Aviso de Privacidad

01 Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Fecha de nacimiento (opcional): únicamente para acreditar el bono de cumpleaños del programa de lealtad. Puede dejarla en blanco.
• Datos de compra: historial de pedidos y productos adquiridos dentro de la aplicación, y las estrellas, nivel y movimientos derivados de esas compras dentro del programa de lealtad.
• Datos del programa de referidos: su código de invitación y la relación con la persona que lo invitó o a quien invitó, cuando participe en él.
• Usuarios de Instagram y de TikTok (opcionales): únicamente para poder acreditarle estrellas cuando etiquete a la marca en sus publicaciones y para comprobar que el contenido que nos comparte es suyo. Puede dejar ambos en blanco.
• Enlaces de sus publicaciones (opcional): si participa en las misiones de contenido del club, el enlace de la publicación que usted mismo hizo pública en su red social, junto con la nota que decida escribir para nuestro equipo. No accedemos a su galería ni descargamos sus fotos o videos: guardamos únicamente la dirección web que usted nos comparte, y una persona de nuestro equipo la revisa para confirmar si corresponde a la misión.
• Identificadores técnicos y datos de diagnóstico: un identificador interno de su cuenta (no su correo) que acompaña a sus pedidos para acreditar sus estrellas, y, si la aplicación falla, información técnica del error (modelo de dispositivo, versión de la aplicación y pantalla en la que ocurrió) para corregirlo. No se envía su nombre ni su correo con esa información.
• Datos de envío y pago: al realizar una compra, los datos de dirección de entrega y de pago se recaban y procesan directamente a través de nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify). StarHats Club no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

No recabamos datos personales sensibles.

02 Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para brindarle el servicio)

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la aplicación.
• Procesar y dar seguimiento a sus compras y pedidos.
• Brindar atención al cliente y soporte.
• Gestionar su participación en el programa de lealtad y recompensas de StarClub (puntos y niveles).
• Revisar, mediante una persona de nuestro equipo, los enlaces de las publicaciones que usted nos envíe para las misiones de contenido, con el único fin de confirmar si corresponden a la misión y acreditarle las estrellas. La decisión y su motivo quedan registrados y usted puede consultarlos en la aplicación.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio, y para las cuales usted puede negar su consentimiento)

• Envío de comunicaciones de marketing, promociones, lanzamientos y contenido de la marca a través de correo electrónico y, si usted proporciona su teléfono, mensajes de texto (SMS) o WhatsApp. El teléfono es opcional y puede negarse a recibir estas comunicaciones sin que ello afecte el uso de la aplicación.
• Elaboración de estadísticas y análisis de uso para mejorar nuestros productos y la experiencia en la aplicación.

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte el uso de la aplicación, enviando una solicitud al correo indicado en la sección 4, o utilizando el enlace de cancelación (“darse de baja”) incluido en cada una de nuestras comunicaciones.

03 Transferencias y encargados del tratamiento

Sus datos personales pueden ser tratados por los siguientes proveedores de servicios, únicamente para operar la aplicación y cumplir las finalidades descritas:

• Shopify — procesamiento de compras, pagos y datos de envío. Junto con su pedido viaja el identificador interno de su cuenta, para acreditar sus estrellas.
• Supabase — almacenamiento seguro de su cuenta y datos de la aplicación.
• Zoho — gestión de comunicaciones por correo electrónico.
• Sentry — registro de errores técnicos de la aplicación (datos de diagnóstico e identificador interno de la cuenta; nunca su nombre ni su correo).

Estos proveedores tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad y a estándares de seguridad aplicables. No vendemos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

04 Medios para ejercer sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que haya otorgado.

Cancelación (eliminar su cuenta): puede hacerlo usted mismo, en cualquier momento, desde la aplicación: Perfil → Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata e irreversible: se borran su cuenta, sus datos de perfil, sus estrellas y su historial dentro del programa de lealtad. Los registros de sus compras permanecen en nuestra plataforma de comercio electrónico como comprobantes de venta, conforme a las obligaciones legales y fiscales aplicables.

Para ejercer cualquiera de los demás derechos, o si prefiere que nosotros gestionemos la cancelación, envíe su solicitud al correo:

Indicando su nombre completo, el correo electrónico asociado a su cuenta y una descripción clara del derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la LFPDPPP.

05 Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en la aplicación y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables. Cuando elimine su cuenta desde la aplicación o solicite su cancelación, procederemos a la eliminación o bloqueo de sus datos conforme a la ley.

06 Uso de tecnologías de rastreo

La aplicación puede utilizar tecnologías para recordar su sesión y mejorar su experiencia de uso. No utilizamos estas tecnologías para recabar datos personales sensibles.

07 Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legales o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en la aplicación y, cuando corresponda, notificada a través de los medios de contacto que usted nos haya proporcionado.

08 Consentimiento

Al registrarse y utilizar la aplicación StarClub, usted manifiesta haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.